דוגמה לתהליך אפשרי · 01
קליטת לקוחות
אוספים את הפרטים הדרושים, מציפים מה חסר ומעבירים את הטיפול לאדם הנכון.
- פרטי הלקוח
- בדיקת השלמות
- הקצאת אחראי
אוטומציה לתהליכים עסקיים
העבודה מתקדמת.
בלי עוד תזכורת.
מחברים קליטת פניות, אישורים ומעקב לתהליך מסודר. פחות העתקות ומרדף, יותר בהירות לגבי מי מטפל ומה הצעד הבא.
ספרו לנו מה אתם צריכים ←תשובה אישית מהמייסדים. מתחילים בהודעה קצרה.
איך זה נראה בפועל
תהליך אחד. ככה הוא יכול לעבוד.
בוחרים דוגמה ומגלים איך זה יכול לעבוד.
דוגמה לתהליך אפשרי · 02
בקשות ואישורים
מנתבים בקשות לפי סוג, צוות או סכום ומתעדים את ההחלטה.
- קבלת בקשה
- כללי אישור
- תיעוד ההחלטה
דוגמה לתהליך אפשרי · 03
ממכירה לתפעול
מעבירים עסקה שסוכמה לבקשה תפעולית מלאה עם פרטים ובעל אחריות.
- סיכום העסקה
- בקשה תפעולית
- העברה לצוות
הצעד הראשון שלכם
אתם מביאים את הצורך.
ביחד בודקים מה אפשר לבנות.
ספרו על בקשה אחת מההתחלה ועד הסוף: אילו כלים מעורבים, באיזו תדירות היא חוזרת והיכן צריך להתערב ידנית.
ספרו לנו מה אתם צריכים ←
אפיון מפורט הוא שלב נפרד בתשלום. היקף, מחיר ולוח זמנים מוסכמים לפני הפיתוח.
עוד על הפתרון והיקף העבודה
אוטומציה לתהליכים עסקיים
אוטומציה עסקית הופכת תהליך חוזר לשלבים מחוברים: קליטת בקשה, הפעלת כללים מוסכמים, הקצאת אחריות, עדכון מערכות והצגת חריגים לטיפול אנושי.
מתי פיתוח מותאם מתאים?
אם הגדרה במוצר קיים מספיקה, מתחילים שם. פיתוח מותאם מתאים לבחינה כשהתהליך חוצה מערכות או דורש כללים וחריגים שהכלים הקיימים אינם מכסים.
ממפים את התהליך
שלבים, מערכות, בעלי אחריות, חריגים ומדד התחלתי להשוואה.
בונים מסלול ראשון
טריגר מוגדר, כללי ניתוב, פעולות מחוברות ותור לטיפול בחריגים.
בודקים מצבים אמיתיים
מידע חסר, בקשות כפולות, שירות לא זמין ושינויים במהלך הטיפול.
מכינים את הצוות
הדרכה, הנחיות תפעול ואחריות תמיכה מוסכמת.
כמה תשובות לפני שמתחילים.
האם אוטומציה מחייבת AI?
לא. כללים רגילים מתאימים לניתוב ועדכונים צפויים. AI עשוי לעזור במסמכים או בפניות לא מובנות, עם תחומי אחריות ובקרה שנקבעים באפיון.
אפשר לעבוד עם המערכות הקיימות?
בודקים ממשקי API, ייצוא, הרשאות ותוכניות חשבון לפני שמתחייבים לחיבור. לעיתים צריך לשנות מסלול או להשאיר העברה ידנית.
איך מודדים שיפור?
מגדירים מדד התחלתי, למשל מספר נגיעות ידניות או זמן הקצאת אחראי, ומשווים את אותו תהליך לפני ואחרי פיילוט.
כמה עולה הפרויקט?
המחיר תלוי בהיקף ובאבני הדרך. אפיון מפורט הוא שלב בתשלום לאחר בדיקת התאמה ראשונית. מחיר, לוח זמנים ותוצרים נקבעים בהצעה ובהסכם; תמיכה בהמשך אפשר להסדיר בנפרד.