נדרש בעל אחריות עסקי שיכול להכריע בשאלות תהליך ולרכז קבלה. ספק הפיתוח יכול לבנות מערכת ולהציג אפשרויות, אבל לא לבחור במקומכם את סדרי העדיפויות התפעוליים או לאשר שינוי בהרגלי העבודה.
מה לבדוק לפני שמחליטים
בחרו אדם שמכיר את התהליך ויש לו סמכות לערב משתמשים ולקבל החלטות.
הגדירו מתי הוא זמין, מי מחליף אותו ואילו החלטות מחייבות הנהלה או צוות נוסף.
ריכזו דרכו תרחישי בדיקה, משוב והחלטות כדי למנוע דרישות סותרות ממחלקות שונות.
