דשבורד עוזר להבין מגמה, ותור עבודה עוזר להחליט מה לבצע עכשיו. לעיתים צריך את שניהם, אך הם פותרים שאלות שונות. אין טעם להציג עוד תרשים אם הצוות עדיין לא יודע באיזו בקשה לטפל.
מה לבדוק לפני שמחליטים
כתבו את ההחלטה שהמסך אמור לאפשר: זיהוי עומס, בחירת משימה או טיפול בחריג.
בתור עבודה הציגו אחראי, עדיפות, זמן המתנה ופעולה הבאה לכל רשומה.
בדשבורד הגדירו מדדים ברורים וקישור לרשומות כדי שאפשר יהיה לבדוק ולפעול לפי הממצא.
